Hizmet Standartları Tablosu
16.12.2021
| T.C. | |||
| MERSİN VALİLİĞİ | |||
| İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü Hizmet Standarları | |||
| SIRA NO | HİZMETİN ADI | BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ |
| 1 | Dilekçe Hakkı Kapsamında Yapılan Başvuruların Cevaplandırılması İşleri | Başvuru sahibinin adı ve soyadı, imzası, oturma yeri veya iş adresi Başvuru sahibi tüzel kişi ise tüzel kişinin unvanı ve adresi ile yetkili kişinin imzasının bulunduğu dilekçe | 30 GÜN |
| 2 | Bilgi Edinme Talebi | 1- Elektronik ortamda başvuru olursa; T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, ikamet, işyeri adresi, cevabı nasıl istediği (yazılı-elektronik) 2- Dilekçe ile başvuruyor ise; Mutlaka imzalı dilekçe, Avukat vasıtası ile müracaat edilmesi durumunda mutlaka vekâletname 3- Başvuru sahibi tüzel kişi ise; Tüzel kişinin unvan ve adresi ile yetkili kişinin imzasını ve yetki belgesini içeren dilekçe |
15 GÜN ( Bilgi veya belgenin başka bir kurumdan istenmesi veya başka bir kurumun görüşünün alınması gerekmesi durumunda 30 GÜN) |
| 3 | Hukuki Görüş Talebi | Talep yazısı ve varsa ekleri, ilgili evraklar | 30 GÜN |
| 4 | Naklen Tayin Talebi | Dilekçe ve ekinde; kişinin halen görev yaptığı kurumu ve görevini belgeleyen evraklar | 30 GÜN |
| 5 | Emekli veya görevden ayrılan eski personelin hizmet belgeleri ile mevcut dosyasındaki belgelerin aslı veya fotokopi talepleri | Dilekçe | 2 GÜN |
| 6 | İdari Yargı Usul Kanunu uyarınca yapılan başvurular | Avukattan; 1- Avukatlık Belgesi 2- Vekâletname 3- Başvuru Dilekçesi |
Talebin tabi olduğu yasal süre |
| 7 | Emekli veya görevden ayrılan ve kadro derecesi 1,2,3 olan personelin kendisi ile birinci derece yakınlarına pasaport alabilmesi ve temdit ettirebilmesi işlemleri | 1- Dilekçe 2- Fotoğraf |
2 GÜN |
| 8 | Afetin meydana gelmesi, tespit edilmesi ve afetzede isimlerinin belirlenmesi | Afet haberinin yazılı ve sözlü olarak ulaşması ile ön hasar tespit grubu oluşturulup mahalline sevk edilir. Teknik elemanlarca düzenlenen rapor Başkanlığa iletilerek gelecek talimatlara göre hareket edilmektedir | 45 GÜN |
| 9 | Hasar Tespit Çalışmaları | Dilekçe veya Resmi Kurum ve Kuruluşların talep yazısı | 29.05.2003 gün ve 4864 Sayılı Kanun gereğince hasar tespit raporlarına itiraz süresi 30 Gün |
| 10 | Afetzedelerin Hak Sahibi İşlemleri | 1- Mahalle veya Köy Muhtarından Onaylanmış Talep ve Taahhütname Formu 2- Afetzedenin Kimlik Fotokopisi 3- Eşinin Kimlik Fotokopisi 4- Mülkiyet Belgesi 5- Elektrik, su veya telefon faturası |
60 GÜN |
| 11 | Hak Sahipleri için Yer Seçim İşlemleri | Yer seçim komisyonu oluşturmak üzere kurum temsilcilerinin belirlenmesi için yer seçim protokolünde bulunan kurumlarla yazışma yapılır. | 30 GÜN |
| 12 | Yer Seçim Protokollerinin Hazırlanması | Resmi Kurum ve Kuruluşlara ait yazı, Şahıslara ait müracaat dilekçesi. | 30-40 GÜN |
| 13 | Hak Sahibi Olanların Borçlandırma İşlemi | "Hak sahibi kabul edilenlere ilgili köy ve mahalle muhtarlığınca çıkılacak ilandaki süreler içerisinde ilgili bankaya giderek borçlandırma işlemlerini yapması istenir. Bankaca; 1- Hak sahibinin nüfus cüzdanının aslı 2- Kefil (Kefil yoksa muhtar veya azalarının imzası) 3- 20 yıl vadeli açık borçlandırma senetleri imzalanması istenir." |
60 GÜN |
| 14 | Hak sahibi adına tapuda tescil işlemleri | Kurumca sağlanacak | 30 GÜN |
| 15 | Yatırım programındaki E.Y.Y.'li (Evini Yapana Yardım Metodu) konutu yaptırma talebi | Dilekçe | 15 GÜN |
| 16 | E.Y.Y.'li (Evini Yapana Yardım Metodu) Afet konutunun yapılmış olduğuna dair belge talebi | Dilekçe-Konut kendi arsasına inşa edilmiş ise tapu fotokopisi | 15 GÜN |
| 17 | Yeni yapılacak konut için E.Y.Y. (Evini Yapana Yardım) Kredi İşlemleri | 1- Dilekçe 2- Hak sahipliği İnceleme Komisyon Kararı 3- Taahhütname 4- Tapu ve imar çapı 5- Yer seçim protokolü (ilgili kurumlara imzalatılmış) 6- Proje çizim ve onaylatılması 7- Zemin etüdünün yapılması 8- İnşaata başlanması 9- Seviye tespit tutanaklarının hazırlanması 10- EYY hakediş raporlarının hazırlanması 11- Vergi dairesinden vergi mükellefi olup olmadığına dair yazı 12-Ödeme emri belgesinin hazırlanması |
1-3 Ay (Bu süreyi belirleyen ana işlem yer seçim protokolünün hazırlanma süreci) |
| 18 | Yapımı devam eden E.Y.Y.'li (Evini Yapana Yardım) Afet Konutlarının pursantaj dilimlerine göre hak edişlerinin tanzim edilmesi talebi | Evini Yapana Yardım metodu ile yapılan afet konutu inşaatları için hak sahibi dilekçesi |
15 GÜN |
| 19 | Konut veya işyerlerinin haksahiplerine kura ile teslim edilmesi | 1- Onaylı Haksahipliği komisyonu yazısı 2- Kura ilanı 3- Konut teslim tutanağı |
45 GÜN |
| 20 | Yapı ruhsatının alınması | Konut tamamlandıktan sonra ilgili kurumlardan (Belediye vb.) Yapı Kullanma İzin Belgesinin alınması | Hizmetin durumuna göre değişken |
| 21 | Mülkiyeti Şahıslara Ait Olan Taşınmazların Kamulaştırma İşlemleri | Kurumca sağlanacak | Hizmetin durumuna göre değişken |
| 22 | Artan Arsa ve Konutların Satışı | Dilekçe | 2 AY |
| 23 | Acil Yardım Talebi | Yangın İçin: Dilekçe, İkamet, Yangın Raporu, Emniyet ve Jandarma Tutanağı, Kimlik Fotokopisi Sel İçin: Dilekçe, İkamet Belgesi, Kimlik Fotokopisi Deprem: Dilekçe, Kimlik Fotokopisi Fırtına / Hortum: Dilekçe, Kimlik Fotokopisi, Meteorolojik Rapor Heyelan: Dilekçe, Kimlik Fotokopisi Kaya Düşmesi: Dilekçe, Kimlik Fotokopisi |
Afet tarihinden itibaren 15 gün içinde AFAD Başkanlığına gitmiş olacak |
| 24 | Alt ve Üst Yapı Afet Hasar Tespiti | EK-1 Formu Mülki Amire onaylatılarak resmi yazı ile müraacat. | Afet tarihinden itibaren 15 gün içinde Müdürlüğümüze başvurulmuş olacak. |
| 25 | Afet Konutları Üzerinde Buluna İpoteğin Kaldırılması ve Satışında Sakınca Bulunmadığına Dair İşlemler | Dilekçe | 1-15 GÜN |
| 26 | Çevresel etki değerlendirme (ÇED) raporlarına esas İl Müdürlüğü görüşü | 1- Dilekçe (ÇED Başvuru Dosyasının incelenmesi için) 2- Jeolojik-Jeoteknik Etüt Raporunda; - Kapak, amaç, imar durumu, afet durumu, yerleşime uygunluk durumu, sonuçlar, onay kısmı ve yerleşime uygunluk haritaları, - Faaliyet Bölgesinin stratigrafik kesiti ile 1/25.000 ölçekli jeolojik haritası, - Doğal Afet durum bilgi içerikleri, - Faaliyet alanının depremsellik durumu, fay haritası, fayın faaliyet alanına uzaklığı ve Türkiye Deprem Bölgeleri haritası |
Belirtilen süreye esas |
| 27 | Afete Maruz Bölge Sorgulamaları | Sorgulanan alanla ilgili detay bilgileri içeren dilekçe | 1 AY |
| 28 | Afet müracaatları (heyelan, kaya düşmesi, çığ vs.) | İletişim ve konum bilgilerini içeren; 1- Telefon İhbarı 2- Şifahi Başvuru |
Dilekçe süresi içinde inceleme yapılarak, uyarı ve önlem yazışmaları |
| 29 | Afete Maruz Alan ile İlgili Kurum Görüşü | Dilekçe | 1 AY |
| 30 | Gönüllülük başvurular | E-Devlet portalı üzerinden başvuru yapılabilir. | Başkanlığın onayı ile hızlı bir şekilde gönüllü olunabilir |
| 31 | Eğitim talepleri | *Dilekçe *Kurum mail adresine gönderilen eğitim talepleri *Resmi yazıyla gönderilen eğitim talepleri |
Talebi yapanın istediği süre içinde (Diğer eğitim ve tatbikat taleplerinin karşılanma sürecine göre) |
| 32 | Daire ve Müessese Sivil Savunma Planı İnceleme ve onay işlemleri | İlgili Kaymakamlıktan ya da planı yapan kurumdan üst yazı ve eki onaylanacak planlar | Plan Yapan Kurumlarla Koordineli işbirliği içinde çalışma |
| 33 | Sivil Savunma Planları yapacak kurumların bilgi isteği (Klavuzluk-hassas bölge kademleri-protokol vb. konularda) | Yazılı başvuru | 15 GÜN |
| 34 | Kurumlardan gelen sivil savunma eğitimi ve tahliye tatbikatları talebi | Yazılı Talep | Talep Yapan Kurumlarla Koordineli |
| 35 | Plan (Sivil Savunma - SHOP vb. planlar) yapacak kurumlara bilgi desteği | Yazılı ya da sözlü başvuru | SÜRESİZ |
| 36 | Sefer Görev Emirli araçların devri ve SGE'lerin kaybı halinde yapılacak işlemler | Başvuru sahibinden alınacak dilekçe ve eki 1- Araç ruhsat fotokopisi 2- Sefer Görev Emri 3- Nüfus cüzdanı fotokopisi 4- Noter satış sözleşmesi 5- Takip eden var ise vekaletname | 2 GÜN |
| 37 | Sefer Görev Emirlerinin Devir veya Kaybedilmesi Durumunda | Başvuru Sahibinden alınan dilekçe | 1 GÜN |
| 38 | Arama Kurtarma Hizmetleri | Vatandaş İhbarları | Derhal Olay Yerine Müdahale Edilir. |
| 39 | Sıkışmalı Trafik Kazaları ile Arama Kurtarma Araç ve Personeline İhtiyaç Duyulan Diğer Olaylar | Telefon İhbarı | 1 GÜN |
| Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. | |||
| İlk Müracaat Yeri: Mersin İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü İkinci Müracaat Yeri : Mersin Valiliği | |||
| İsim : Cenk YILDIZ İsim : Alp Eren YILMAZ | |||
| Unvan : İl Afet ve Acil Durum Müdürü Unvan : Vali Yardımcısı | |||
| Adres : Akkent Mah. 13. Cad. 23152 Sk. No:3 Yenişehir/MERSİN Adres : Akkent Mah. Hüseyin Okan Merzeci Bulv. No:662 Yenişehir / MERSİN | |||
| Tel. : 324 341 54 25 Tel. : 324 341 10 23 | |||
| Faks : 324 341 62 88 Faks : 324 238 81 12 | |||
| e-Posta : mersinmdr@afad.gov.tr e-Posta : acikkapi@mersin.gov.tr-yaziisleri@mersin.gov.tr | |||
© 2019 Mersin İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü